中國工程機械工業(yè)協(xié)會(huì )用戶(hù)工作委員會(huì )是中國工程機械工業(yè)協(xié)會(huì )為用戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)工作委員會(huì )。協(xié)會(huì )秘書(shū)處常設在中國建筑科學(xué)研究院有限公司建筑機械化研究分院院內。
一、業(yè)務(wù)范圍：開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調研、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量調研等工作;收集和反饋行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助政府做好質(zhì)量管理工作，促進(jìn)產(chǎn)品品種、性能和質(zhì)量的不斷提高;協(xié)調解決用戶(hù)質(zhì)量投訴，開(kāi)展質(zhì)量評議，宣貫質(zhì)量法規，提高質(zhì)量意識。
二、服務(wù)宗旨：在中國工程機械工業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導下，作為企業(yè)和用戶(hù)的橋梁和紐帶，以推動(dòng)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程為手段，開(kāi)展客觀(guān)、公正、科學(xué)地第三方市場(chǎng)調研工作，發(fā)揮用戶(hù)導向作用,開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)調查，貫徹實(shí)施“以顧客需求為導向”的經(jīng)營(yíng)思想，幫助企業(yè)不斷改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升質(zhì)量競爭力。
三、主要任務(wù)：
1、開(kāi)展工程機械產(chǎn)品和配套件、電梯產(chǎn)品和配套件用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)調查活動(dòng);
2、開(kāi)展企業(yè)專(zhuān)項產(chǎn)品用戶(hù)滿(mǎn)意度指數測評，幫助企業(yè)改善提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
3、弘揚“工匠精神”，開(kāi)展創(chuàng )建“用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星、用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組、用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)杰出管理者”活動(dòng);
4、加強企業(yè)與用戶(hù)之間的信息交流，發(fā)揮《中國建設機械用戶(hù)網(wǎng)》的網(wǎng)站媒體作用，傳播市場(chǎng)質(zhì)量觀(guān)念，促進(jìn)質(zhì)量提升。
地址：河北省廊坊市金光道61號
郵編：065000
